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我一直认为,在与任何公司合作之前都要先问自己三个问题:第一,你是否信任他们;第二,你是否喜欢他们;第三,他们是否有足够的能力。在上面的这些问题中,竞越都得到了高分。

Roger Greenwood

Esprit Changeware Pty.创始人,Moments of Truth创作者

《关键时刻》 是Esprit Changeware Pty.自主研发的课程,拥有该课程的著作权。它帮助每个服务者真正理解什么对客户有价值,IBM曾投资800万美元设计该课程的客制化部分,并成为IBM唯一一门规定所有员工都必须参与的培训课程。

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