智劝：沟通与影响技术
沟通，是管理工作中永恒的话题。
随着信息爆炸式增长，如何穿透层层阻碍，用沟通来影响他人，组建自己的工作团队，推进各种项目，并在做好事的同时也维护好关系，是放在每一个专业职场人士面前的难题。
我已经很耐心地沟通了，晓之以理动之以情，对方根本就不听；
沟通气氛一片融洽，沟通完了发现一点推进都没有，反反复复浪费时间；
部门间剑拔弩张，一点就炸，天天强调沟通的重要性，见面照样开撕。
课程特色和学员收益
课前个性化评估帮助学员了解自身沟通的长处和短板
多频次、碎片化的课前学习让学员有机会消化理解知识点
线下课前实践帮助学员有目的进行实践、获得自我感悟、促进团队学习
实战型工作坊点燃学员学习热情，形成落地工作场景的沟通模型和话术
学习效果更稳固持久、行为改变更显性可见
课程大纲
Part 1 建立良好的沟通氛围
有意识地运用身体语言
小心使用术语
适度示弱
开放观察
Part 2 与对方的思路同步
询问技术
-使用开放式问题，结合封闭式问题
-一次只问一个问题
-不问反问句
理解技术
-聆听、不打断
-复述和引申
Part 3 处理冲突，达成一致
处理冲突技术
-找到双方的异议点
-找到异议的根源
-建设性反对技巧
达成一致技术
-分清“想要”和“需要”，针对“需要”进行影响
-针对对方利益影响
-一次只说一个理由
