专业培训技能
Train the Trainer

萃取师赋能


课时:2天

  • 可安排内部培训(24人以内)

  • 可安排公开课


学员对象:

  • 承担萃取实践任务的企业专职内训师、HRBP及培训管理者

  • 希望系统学习萃取技能与方法的内部业务专家、业务管理者

基于“素质要求”的培训是企业培训的核心,它按照岗位能力模型搭建学习体系,为组织长期的人才建设打下了坚实的基础。


萃取能够帮助:

  • 组织:低成本高效率提升绩效,形成企业知识管理体系

  • 培训工作者:走近业务,理解业务,成为真正的业务伙伴

  • 管理者:理清业务思路,把握管理关键

  • 员工:掌握最佳方法,少走弯路,加速成长

 

竞越《萃取师赋能》课程,帮助萃取者,系统学习如何从业务问题入手,通过访谈、提炼、建模等方式,发现并萃取在具体业务情境中,少数人具有的,可复制的小快灵式的优秀做法并快速形成实用方法论,用于企业内部以相应形式推广,从而提升核心能力,推动绩效达成。

课程收益

在培训结束时,学员能够:

  • 理解萃取的价值及适用场景,明确萃取师的作用与角色

  • 设计和规划萃取的实施路径,确定萃取内容和访谈对象

  • 掌握访谈专家的流程和话术,提炼出能够教会别人的方法,并整理成自己的模型

  • 掌握针对新手痛点、萃取最佳实践的方法,掌握以工作坊方式共创的流程与方法

  • 掌握聆听反馈的技巧,了解萃取产出物的主要形式,选择切实可行的落地执行方式


课程大纲

第一部分 理解萃取,定位角色
    目标:理解萃取的价值及适用场景,明确萃取师的作用与角色。

    1. 理解萃取
    + 萃取的价值和适用场景
    + 本课程定位及目标

    2. 定位角色
    + 萃取师的作用与角色
    + 萃取师的成果要求
第二部分 规划路径,确定策略
    目标:规划萃取的实施路径,确定萃取内容和访谈对象。

    1. 选择访谈实施路径
    2. 确定访谈策略

    【工具】:访谈策略与问题清单
第三部分 访谈专家,萃取原型
    目标:掌握访谈专家的流程和话术,用PSTT模型提炼出能够教会别人的方法,并提炼成好记、出彩的模型。

    1. 访谈专家,提炼整理
    + 了解访谈方式
    + 掌握一对一访谈方法:准备,过程,话术
    + 做好提炼整理:PSTT原始模型
    + 完成确认补充

    2. 方法论的模型化
    + 掌握梳理结构的方法
    + 完成创意建模

    【工具】:1对1访谈流程及话术 + PSTT模型
第四部分 挖掘痛点,共创方法
    目标:掌握挖掘新手痛点的方法;掌握针对新手痛点,萃取最佳实践的方法;掌握以工作坊方式共创的方法。

    1. 新手访谈
    + 掌握新手访谈的技巧、方法及提问策略
    + 应用新手访谈提问清单,进一步澄清目标学员的障碍

    2. 焦点小组萃取
    + 明确萃取者在萃取工作坊中的角色定位
    + 掌握萃取工作坊的六步法

    3. 组织专家共创
    + 识别共创工作坊的应用场景
    + 了解共创工作坊前的准备工作
    + 掌握共创工作坊完整流程(四步法)

    【工具】:1对1新手访谈流程及话术 + 焦点小组操作指南 + 共创工作坊操作指南
第五部分 验证迭代,成果落地
    目标:掌握广泛聆听反馈的技巧和工具,不断完善方案;了解萃取产出物的主要形式,选择切实可行的落地执行方式。

    1. 方法论可行性验证
    + 明确验证迭代的流程
    + 明确参与验证迭代的利益相关方
    + 掌握收集相关方想法的工具和注意事项

    2. 萃取成果物优化包装
    + 掌握运用建模,包装成果的方法
    + 了解萃取成果的呈现方式

    【工具】:创意建模工具

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