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思维训练与问题解决
Thinking Enabling and Problem Solving
思维训练与问题解决Thinking Enabling and Problem Solving

课时

1-2天线下面授

可根据需要安排:线下课、课后辅导、落地项目等多种交付方式


适合学员

  • 非常适合带团队的一线管理者,尤其是业务运营一线管理者或负责人(例如:店长、区域销售经理、客户经理或主管,客服主管或经理,运营主管或经理)

  • 比较不适合:不带团队的一线员工、企业高管


相关痛点:


1.学员痛点
带团队的一线管理者有自身比较成熟的管理模式,一个靠辅导个体员工,一个靠激励考核,但是当面对外界环境发生变化的时候,往往在以下几个方面遇到麻烦:

1) 不擅长分析和解决难题。一线管理者习惯靠经验解决问题,一旦外界环境的变化带来了新的、不能用以往经验解决的问题,就会觉得很困难,很难受,要么选择逃避,要么选择抱怨,业绩可能会发生下滑,指标无法达成。

2) 不擅长引导团队共创。一线管理者习惯了拆分指标以及针对成员个体进行辅导激励的常规管理方式,而不擅长引导整个团队一起思考和解决问题。具体表现是团队会议效率低,年轻成员参与度低甚至因为有想法没有机会表达而流失。

3) 不擅长前瞻性思考。一线管理者往往习惯具象化的、短期的、眼前的事务进行快速响应行动。而不擅长未雨绸缪的、长期的、策略性的分析和准备。具体表现为:实际业务运营中常常发生很多意外的问题,一线管理者像救火队长一样疲于奔命。 


2.业务领导的痛点

学员的业务领导(例如总监及以上)具有良好的思维能力和学习能力,当他们看到一线管理者的表现的时候,会特别希望这些一线管理者能面对难题更加积极、善于分析、善于谋划、善于创新,但是发现一线管理者面对难题要么躺平,要么要资源,要么推给自己,感觉失望而乏力

课程收益

课程将为学员及业务领导带来的价值:

1.给学员的价值

  • 提供面对业务难题的一套具体、实用、短平快的指导性工具,通过工具的操练和辅导提升一线管理者的分析和解决实际工作中难题的思维能力

  • 提供一套引导团队共创的具体、实用的工具方法,并且很容易在自己的工作中运转起来,激发团队的参与和协作,提升团队士气和凝聚力,降低新员工的流失率

  • 提供前瞻性思考的一套具体实用的工具,更好的规划未来的工作,规避风险,降低损失,捕捉机会,带来超预期的收益

  • 在传统的管理方式上获得新的、进阶的管理方式,更好的应对变化和难题


2.给业务领导的价值

  • 帮助训练和提升业务一线管理者的思维能力,面对新的、复杂的问题能自主的分析解决和决策,让自己操心少,业绩增长有保证

  • 打造一支聪明的、能面对外部变化的有战斗力的队伍;为支撑部门或公司战略目标提供坚实的人才能力基础

课程框架

1.开场导入
    活动:群组画像游戏
    目的:破冰的同时建立引导、群体共创的基本概念
    时长:15分钟
2.现代五项之1-复制成功
    目的: 如何通过有效提问激发团队分享和深入的借鉴?
    工具:螺旋深挖4问
    具体说明:一线管理者与团队最常见的交流场景时每日每周每月的例会,在例会中一些业务一线管理者会让团队成员分享各自的成功案例,但是对案例的剖析和利用不够透彻,转化不够有效。因此我们设计了一套简单有效的引导提问流程,赋能给一线管理者,让他们可以轻松的植入到团队例会中,激发团队互相从各自的成功中深入的借鉴,助力业绩增长。
    时长:2小时
3.现代五项之2-共谋抓手
    目的:如何引领团队共同关注业绩目标找到有效抓手?
    工具:花刺投票
    具体说明:一线管理者通常是靠自己来思考团队的业绩表现如何达成,而不善于动员整个团队来群策群力。这在变化的时代下是不够的,因为固然经验和能力都是更好的,而成员们因为接触不同的客户和相关线索案例,有更多可以被深入挖掘的业绩增长潜力点,所以我们设计了一套简单有效的引导流程,同样可以训练一线管理者用视觉化的方式来激发团队围绕团队的业绩目标,进行简单的发散罗列和投票收敛,找到新的业绩增长抓手。
    时长:1.5 小时
4.现代五项之3-应对难题
    目的:如何面对难题找到自己可以下手的新切入角度?
    工具:问题树+魔力破解提问
    具体说明:一线管理者往往习惯靠经验而不擅长使用思维工具来分析难题。我们用 “问题树”这个实用工具,结合一线给管理者希望短平快的特点进行简化,训练一线管理者通过有效的提问和视觉化来引导团队围绕业务难题进行原因和影响的充分收集和整理。同时通过一个有趣的“魔力破解提问”激发团队成员找到难题的突破口。
    时长:3小时
5.现代五项之4-引领共创
    目的:如何激发团队想象力与团队有效共创解决方案?
    工具:高效脑暴双矩阵(创意矩阵+重要性困难度矩阵)
    具体说明:针对工作中总是遇到的一些老问题,如何才能跳出现状和陈旧的模式获得新的思路和模式,这一点对一线管理者们往往“很重要很需要但是就不会”。我们提供了一个定制版的头脑风暴的引导工具,帮助一线管理者们学会引导团队,激发团队从不同的技术手段来促进跨界整合,并且通过视觉化的矩阵来收敛分析,找到最佳可实施的新思路和想法,突破既有的模式。
    时长:3小时
6.现代五项之5-前瞻思考
    目的:如何制作好重要事项的规划,前瞻性的发现风险和机会?
    工具:推演双表格(风险分析表格+机会分析表格)
    具体说明:一线管理者往往喜欢关注眼前问题,快速行动,而不擅长提前发现问题,进行规划设计,本模块提供2个前瞻性思维的工具表格,既可以训练一线管理者的前瞻思维,又可以作为一种视觉引导工具,带领团队一起视觉化的梳理潜在风险和应对措
    施,梳理潜在的机会和相关的应对出措施
    时长:2小时
7.总结与行动计划
    工具:行动计划任务书
    具体说明:帮助学员在课程最后复盘整个课程脉络和技术细节,同时引导学员形成1个课后可以立刻实施的具体的行动计划任务
    时长:0.5-1小时

亮点优势

内容可靠
    课程所涉及的底层理论知识来自竞越版权方英为®LUMA 和KF思维技术,得到大量的实际验证,内容严格可靠
有效转化
    课程工具是根据实际场景进行量身定制,课上通过大量Role Play的实际场景化练习让学员在课上就能彻底练会学会,提升课后转化效果
针对性强
    课程教学是针对一线管理者的个性化画像特点进行精心定制,提供超预期的学习体验
立即报名
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