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思维训练与问题解决
Thinking Enabling and Problem Solving
思维训练与问题解决Thinking Enabling and Problem Solving

课时:2天    国际版权课

þ线下培训

þ公开课

þ工作坊

适用人群:

企业中为了达成挑战性业务目标而需要打开新思路的各级管理者、项目负责人、核心骨干,尤其适合:

l业务前端的各级管理者,销售业务管理者

l突破性项目的负责人和核心成员

l职能部门经理和骨干成员


业务挑战中打开新思路”的必要性

 

当今外界环境变化莫测,各级管理者和团队越来越多地面临各种经验搞不定的“难题”:

l因政策突变或客户预算减少,导致业绩下滑,常规应对方式不管用

l降本增效已经做了很多年,如何才能推陈出新,更进一步

l营销获客越来越难,现有的模式感觉已经到头了

l新产品的研发或新市场的探索过程中,不断地遇到新的麻烦

l职能端希望能更好地赋能前端业务,但是推动非常吃力,缺乏新思路

l寻找新的业务增长点,虽然有想法,但是实施的时候总会遇到卡点走不下去

l生产效率和质量控制已经不错,但是领导还要求再上一层楼,怎么办

l……

 

这些实际工作中遇到的“难题”,背后是不断涌现的新变化,以及持续加码的新要求。它们不但大大阻碍了我们的业绩目标的达成,而且还给整个组织和团队带来负面的情绪和士气的低落。因此,当前很多组织和管理者迫切希望团队和员工们能打开新的思路,提出新的想法,开拓新的局面。

但是,在现实中,大多数人因为习惯在既有的流程和模式下工作,缺少应对新任务新难题的思维转换训练,导致要么面对任务消极抱怨(资源和政策的不给力),要么困在用“老方法解决新问题”的循环漩涡里。

要破局,就需要管理者和团队员工跳出固有的思维框架,摆脱惯性思维,用新思路激活团队和员工的创造力,从“不可能”中找机会,从“没资源”中寻突破。

 

如何才能打开“新思路”,迈向新的成功?

不要总靠天才或缘分,而要靠具体实用的方法体系和训练





课程特色

你会感受到:

l实用实战:提供一系列实用的工具方法,学员对实践应用、老师的点评占课程总时长的70%,课程优先使用学员的实际业务问题进行实战演练拆解,顾问老师直接提供点评辅导

l有效迁移:教学过程深入浅出,不停留在让学员听案例故事,而是不断地引发学员深入思考,对比反思与惯有思维方式的差异, 通过多次的深入而重复的敲打推动,激发学员重构自己面对难题的心智和思维习惯,从而在课后能更有效地迁移到自己的业务问题中

l双打模式:打开难题思路不但需要个体的思维突破,还需要群体互动方式的革新,本课程在这两个方面的训练进行了完美的整合,课程中的工具方法和教学不但能提升个体思维的进化,还能模拟训练更善于群体共创的团队,对于管理者而言,也会收获一套引导团队互动的新型领导方式


课程大纲(2天标准版,可定制)

第一部分 课程导入
    *难题时代的到来
    *难题的应对和深入思考
    *应对难题的趣味体验活动及群体反思研讨

    学员收益:反思现状,提升认知和理解,意识到难题是可以通过自身的学习成长来提升应对效率的;加强自身对当前难题应对现状的反思;从而激发进一步学习的意愿和兴趣
第二部分 【学习方法论1】深入洞察:跳出固有视角看机会
    *针对的现实困扰:各行各业都进入“同质化”时代,而同质化的本质其实是大量组织对“用户”(包括内外部用户)的理解都缺少耐心,理解的需求都是浮于表面,只看到短期的、直接的目的而没有深入思考。如果真的能从“用户”角度思考,将会发现更多未被满足的需求,从而形成“差异化”策略。

    *工具学习:
    --体验图:不再依赖“用户说想要什么”,而是还原用户(包括内外部用户)的使用历程,从细节中发现隐藏的不为人知的问题,从而找到新需求背后的新机会
    --人类学方法:使用更多样的、深入的调研方法,从而收集到更新鲜的,打破认知的重要信息(访谈、现场调研、设身处地、潜伏观察)
    --牛眼图:对问题和需求进行理解和聚焦,确保能够找到最有价值的机会点,分配资源

    学员收益:提升对客户/用户的理解和洞察的深度,对于管理者和重要项目负责人而言,是跳出固有框架、提升远见卓识、在红海(同质化)中发现蓝海机会的基础。
第三部分 【学习方法论2】重新定义:从“无解死结”到“机会可能”
    *针对的现实困扰:工作中很多问题看似无解,尤其是很多人擅长“深挖根因”,但最后却发现根因无法解决。其实换个角度或许就会柳暗花明。这背后就是常规思维和创造性思维的不同。
    团队信心的一个重要来源就是看到可能性——从“不可能”中发现新的视角,新的充满希望的解决方向,是找到可能性。跳出问题看问题,将看到不同的世界

    *工具学习:
    1.抽象梯:跳出“就事论事”的表面化思考,从多个层次理解任务,深入挖掘问题的本质,为找到新的研究方向提供更多元的视角和空间
    --面对死胡同问题的“上升式抽象梯”工具训练
    --面对行动被卡住了的“下沉式抽象梯”工具训练
    2.遣词造句:用“我们该如何…”的正面的激发性提问,帮团队跳出纠结,提出新的解决方向,探索各种可能性。找到新方向可以让团队始终向前看,积极乐观,同时也意识到越挑战的问题,越能形成竞争优势
    3.抽象梯+遣词造句的组合训练

    学员收益: *提升对问题的精准描述和定义的能力;提升对问题不同层面的分析和把握的能力 *提升对难题挖掘本质,重新探索新的可能性的能力。与此同时激发正面的、积极的思维习惯
第四部分 【学习方法论3】结构想象:群体智慧激发跨界创意
    针对的现实困扰:没有好的新想法,团队不积极出想法,这反映出以下几个常见的误区:
    *真正有效的创造性想法,不是一开始就横空出世的而是在一些看起来“不靠谱”或者“不咋滴”的想法上,一步步推进改善,最后才脱胎换骨。这里的关键是如何“一步步”推进,而且是高速有成效的推进
    *激发团队的积极参与,是很多管理者的期望,但现实中“鼓
    励”没用,需要的是“可视化的交互”能力,并且这种能力不仅可以在团队内部相互激发,而且也是跨部门协同或和客户一起共创的最优方式

    工具学习:
    *换境创意:这是一套激发创意的结构化的思考程序,如何有效地借鉴其它领域的有效做法,必要的时候结合AI,充分探索新的创意方向
    *创意矩阵:以混搭模式结构化地、“批量”产生不一样的想法,借助不同手段拓宽思路
    *重要性困难度矩阵:评估各种想法的有效性和可行性,挖掘技术方案的更多潜力,帮助筛选出最具价值的推进方案

    学员收益:
    *从惯性思考和严格执行的思维模式,进化到跨界组合,大胆想象的创造性思维模式
    *掌握激发想法的结构化方法以及团队共创的操作规范,实现“人多力量大”和“使众人行”,解决问题的同时锻炼团队
第五部分 【学习方法论4】迭代演进:提高落地效率和成功率
    针对的现实困扰:好想法不等于成功的想法,“突破”意味着你是在新领域中尝试,因此前路暗藏着很多潜在问题,这需要团队能提前清醒地自我评估和纠正。但关键是如何跳出自我盲区真的发现方案的瑕疵

    工具学习:
    *概念海报:以“一页”的闭环框架,清晰、快速地检验提案的逻辑,易于理解地展示创新技术方案,方便与团队成员和相关方进行沟通
    *七嘴八舌:借助外部视角提供批评性的反馈信息,避免团队自以为是,提高方案有效性,同时推动相关方对候选方案的支持
    *花苞刺:通过简洁地架构来对初始方案进行反馈和反馈信息的收集和整理,从而更高效地推进初始方案的迭代

    学员收益:
    *通过提升快速构建初始方案,快速收集反馈,敏捷迭代的思维和工作习惯,从而避免“自嗨”,降低试错成本和提升落地效率,并且在这个过程中进一步发现可能的新机会
    *掌握视觉化沟通与表达的工作方式,训练谦逊聆听别人反馈的底层心智和能力
第六部分:学习总结和推进日常应用:让优质方法融入日常
    *结合日常场景,提供应用建议,帮助学员将所学方法应用到日常的技术讨论和项目实践中,形成工作习惯
    *英为®的方法论适合最常见的各种会议讨论,可大幅提高内外部会议讨论的效率

更多信息

丰富的课后应用落地模式:
    【快闪模式】个人应用,课后1-2周内个人提交业务相关的想法,顾问提供1对1辅导
    【主题实战工作坊】以解决具体问题为核心的实战工作坊,可以辅导学员来实施
    【进阶的训练课】可以针对同一批学员进行进一步的实战强化训练,夯实他们的思维技能
    【融焕®落地】课后2-3周内组建项目小组,将合适的工具方法融入现实业务的工作流程中
    【进阶引导师项目】为企业培养问题解决导向的内部引导师(不同于其他以团队活动为导向的引导师培养,英为®引导师是以帮助业务部门解决具体问题为目标)
真实应用案例
    借助《英为®打开难题新思路》,可以给工作绩效带来什么巨大改变?
    以下是各行业客户应用的真实案例:
    帮助某互联网电商成功地突破如何下沉到农村市场使用户增长的难题,找到有效的过渡性方案
    帮助某知名餐饮企业的多个业务销售团队对应对资源紧张的情况下,业绩增长的难题
    帮助某珠宝企业的前端零售门店,深入洞察客户找到新的服务增长点
    帮助某疫苗企业的业务前端,在患者教育方面突破原有思路,建立新的有效的患者教育方式
    帮助某精密称重企业的研发团队,突破研发思路找到与AI整合的新研发方向
    帮助某高压变频器设备制造商,在生产工艺流程方面建立新的突破方向
    帮助某医药设备制造商的工程师,在优化工艺方面找到升级优化的新思路
课程收益
    1.思维层面:帮助团队跳出惯性思维的局限,从更广泛和深入的角度深入研究业务难题,从而提升对任务要求、客户需求、环境变化的洞察力和判断力,而不再依赖“天才灵光一现”;同时实现从“随机摸索”到“高效试错”的转变;尤其在看待问题方面,帮助团队更善于挖掘出问题本质,探索出新的解决方案
    2.心智层面:帮助团队从问题焦虑中找到新的可能和新的机会,从而在面对挑战时能建立“一定有路可通”的正面情绪和信心
    3.团队层面:帮助团队领导掌握带领团队群体共创、创造性思考的工具和工作方式,大大提升团队交流互动的效率和质量(群体智慧),进而提升团队成员的工作活力、热情和敬业度。尤其适合跨部门项目协作、业绩攻坚等场景
客户反馈及学员感言
    某百货零售总经理:
    以前业务卡住了就总是习惯性的抱怨公司不给资源,但是这个课却真的能帮我的团队找到一些别的不需要大量资源也能解决问题的思路,太棒了!

    某医药企业HRBP
    现在赋能前端销售业务团队也得花心思,但很多时候业务团队并不认可,很头疼,人也会变得消极负面,这个课程提供了很好的思路,方法非常实用,通过训练明白了当初自己的一些思维误区,现在感觉想法更多了,很想去试一试~

    某制造业资深工程师
    这个课的学习让我发现之前自己遇到问题特别习惯于分析原因,但是这不一定是唯一的解决问题的方式,还可以通过抽象梯的方式,挖掘本质需求,构建面向未来的崭新方案,我感觉自己的思维被进一步打开了!

    某制造业项目负责人
    我们在产品交付的时候经常遇到一些客户端给的难题,这种情况下大多数都在按既有流程走,但是经过这个课的学习,我发现我们的团队多了一种思维方式,就是寻找既能提升客户满意度,但又不大量消耗资源的解决方案,大家对这样的解决方案大大提高了探索的欲望,这是令人惊喜的!
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