团队管理罗生门:职场剧本杀
课时:1天
线下培训
学员对象:中基层管理者、新进管理者、储备管理者
通过剧本杀的特点,呈现职场“沉默共识”的陷阱:员工不说的真相与管理盲点
l 日常任务分配中的隐性妥协
² 表面服从:当对任务分配感到不公或不满时,员工往往因权威压力或担心被视为挑战管理者而选择默然接受,或仅在轻微异议后便被说服。
² 内心戏码:这形成了一种“公开剧本”与“潜隐剧本”的分离。表面配合管理,私下却可能在内部或私人圈子吐槽,真实想法被隐藏。管理者常误读表面的服从为真正认同。
l 绩效与奖金评定的沉默抵抗
² 评定时的沉默:即便对绩效结果或奖金分配深感不公,员工通常不会正式提出异议,担心影响职业发展或遭遇负面后果。
² 抱怨的转移:不满情绪并不会消失,而是转化为私下的牢骚和抱怨(如在无领导的私人群聊中)。这种“表面行为”(隐藏真实情绪)长期会损害员工的工作满意度。
l 管理错觉与执行落差的双输后果
² 管理者的错觉:管理者易将表面的“搞定”误解为员工发自内心的接纳与承诺,沉浸于“虚假共识”,未能察觉潜在的抵触情绪。
² 执行效果打折:员工因非真心接受任务,投入度和执行质量可能大打折扣,结果难以达到管理者预期。
² 错误归因:当结果不佳时,管理者易归咎于员工的态度或能力问题,而非反思沟通机制和决策过程是否真正赢得了理解与认同,从而可能陷入恶性循环。
这是一个管理培训工具,而不仅仅是娱乐活动。重点关注:
1. 管理者自我认知:帮助管理者认识自己的管理风格和盲点
2. 团队诊断能力:提升识别员工特点和需求的能力
3. 解决方案思维:从指责个人转向改进系统和管理方式
4. 沟通与决策:在压力环境下做出合理决策的能力
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善言®:管理沟通
智用®:人员管理
理事®:任务管理
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