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管理技能和领导力
Management and Leadership
管理技能和领导力Management and Leadership

团队管理罗生门:职场剧本杀



课时:1天

  • 线下培训


学员对象:中基层管理者、新进管理者、储备管理者


通过剧本杀的特点,呈现职场“沉默共识”的陷阱员工不说的真相与管理盲点

日常任务分配中的隐性妥协

² 表面服从:当对任务分配感到不公或不满时,员工往往因权威压力或担心被视为挑战管理者而选择默然接受,或仅在轻微异议后便被说服。

² 内心戏码:这形成了一种“公开剧本”与“潜隐剧本”的分离表面配合管理,私下却可能在内部或私人圈子吐槽,真实想法被隐藏。管理者常误读表面的服从为真正认同。

绩效与奖金评定的沉默抵抗

² 评定时的沉默:即便对绩效结果或奖金分配深感不公,员工通常不会正式提出异议,担心影响职业发展或遭遇负面后果。

² 抱怨的转移:不满情绪并不会消失,而是转化为私下的牢骚和抱怨(如在无领导的私人群聊中)。这种“表面行为”(隐藏真实情绪)长期会损害员工的工作满意度。

管理错觉与执行落差的双输后果

² 管理者的错觉:管理者易将表面的“搞定”误解为员工发自内心的接纳与承诺,沉浸于“虚假共识”,未能察觉潜在的抵触情绪。

² 执行效果打折:员工因非真心接受任务,投入度和执行质量可能大打折扣,结果难以达到管理者预期。

² 错误归因:当结果不佳时,管理者易归咎于员工的态度或能力问题,而非反思沟通机制和决策过程是否真正赢得了理解与认同,从而可能陷入恶性循环。


课程收益

这是一个管理培训工具,而不仅仅是娱乐活动。重点关注:

1. 管理者自我认知:帮助管理者认识自己的管理风格和盲点

2. 团队诊断能力:提升识别员工特点和需求的能力

3. 解决方案思维:从指责个人转向改进系统和管理方式

4. 沟通与决策:在压力环境下做出合理决策的能力


课程大纲

第一幕:冲突的开始—增效项目会议
    -剧本杀演绎:
    背景:公司要求提升项目效率,制定了改进任务,管理者需组织团队成员完成。
    现状:团队内各位成员对于公司的流程制度和工作要求都有自己的想法,对于承接任务的要求各怀心思。
    目标:管理者将任务合理的分配给团队成员,并确保任务达成的效果。

    -复盘思考:
    思考一:管理者在分配任务时,应考虑的因素有哪些?
    思考二:在管理者做最终决定时,考虑的因素有哪些?
    思考一与思考二的答案有差异吗?如果有差异,影响因素是什么?

    -知识点学习:
    √怎样合理分配任务?
    分配任务的原则
    分配任务需考虑的因素

    √如何确保任务达到预期要求?
    影响任务结果的两大因素“能力和意愿”,分别影响什么?
    如何准确判断员工能力与意愿

    √如何平衡任务结果和员工发展?
    目的决定行为
    任务结果与员工发展的优先级
第二幕:利益的争夺—增效项目述职会议
    -剧本杀演绎:
    背景:增效项目进入阶段回顾,团队成员进行述职评估,并要决定季度奖金分配。
    现状:团队成员对于自己负责的任务完成情况有自己的认知,但和他人(包含其他成员及协作部门)的感受不一致,团队成员对于奖金的分配各有主张。
    目标:管理者给出合适的奖金分配方案,能让团队成员接受。

    -复盘思考:
    思考一:分配奖金应遵循的原则是什么?
    思考二:管理者在做最终奖金分配时,影响你决定的因素是什么?
    思考一与思考二的答案有差异吗?如果有差异,影响因素是什么?

    -知识点学习:
    √奖金对员工起到的作用是什么?
    什么是激励?
    实现激励需要做到哪些关键点?

    √如何让员工接受奖金评定的结果?
    奖金或绩效评定的完整流程
    员工对于奖金评定结果在意的点有哪些?

    √如何让员工保有工作热情?
    员工是从何时开始失去热情的?
    员工是在认真做事还是“应付保命”?
    如何应对“慢半拍”的员工?

更多信息

课程特点
    剧本杀的形式是建构式学习的具象化实践方式。

    这不是传统的推凶本,而是通过角色扮演体验真实职场困境。

    通过角色扮演和博弈,让学员认识到团队管理中的关键问题,并探索解决方案。

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