第一部分 清晰的表达，来自清晰的思考
目标：帮助学员透彻认识好的表达的标准，理解清晰表达的核心；体会运用“结构”的价值；看到自己提升的空间。
内容：
1. 好的表达：“清晰、简练、有力”
2. 清晰表达的核心：清晰的表达，来自清晰的思考
√“分析”直达核心，帮你明确你要表达的观点
√ “分离”用结构分离和组织信息，并传递，便于听众跟随和理解
√ “推进”运用听众思维的惯性，推进表达的影响力
3. 体会“结构”的力量
4. 发挥左脑和右脑优势
第二部分 三种基本计划，做到言之有物，观点明确，重点突出
目标：帮助学员面对复杂内容，快速搭建讲话的结构，能够说到点，讲清楚
内容：
1. 【工具】时钟计划：按时间先后顺序组织信息，从纷乱的事实中理出头绪，明晰地解释按步骤进行的过程
√时钟计划的 3 大适配场景：项目进度汇报（前期 - 中期 - 后期）、工作流程讲解（第一步 - 第二步 - 第三步）、问题复盘（过去 - 现在 - 未来）...
√避坑指南：避免 “时间节点混乱”：聚焦 “3 个以内关键节点”（超过 3 个易混乱），用 “先 - 中 - 后”“过去 - 现在 - 未来” 简化逻辑
√案例：用时钟计划汇报 “Q3 产品上线进度”：预告：“从 3 个阶段说进度”；讲述：7 月（需求确认）→8 月（研发测试）→9 月（灰度上线）；重述：“目前处于测试收尾，9 月如期上线”
2. 【工具】环球计划：利用方位作为组织框架，支持庞大的话题，给自己的宗旨主旨增添深度和广度
√环球计划的 3 个常用维度：部门维度（市场部 - 销售部 - 客服部）、区域维度（华东 - 华北 - 华南）、业务维度（产品 - 运营 - 技术）
√案例：用环球计划讲解 “全国渠道优化策略”：从 “区域维度” 展开：华东（巩固现有渠道）、华北（新增 2 个代理商）、华南（优化线上渠道）
3. 【工具】三角计划：利用不同的角度全面透视问题，审慎而有条不紊地传达出思考的成熟和公正
√三角计划的 3 类经典视角：数据视角（用数据佐证）、用户视角（用户反馈）、业务视角（业务目标）
√案例：用三角计划回应 “产品销量下滑”：【数据】销量环比降 8%、【用户】反馈“价格偏高”、【业务】竞品近期降价、【总结】“需调整定价策略应对竞品”
第三部分 三种主张性计划，面对分歧，通过展现不同角度，影响听众
目标：帮助学员：处理分歧，快速找到最佳切入点，用结构推动思考，实现影响
内容：
1. 【工具】变焦镜计划：通过扩大或缩小视角，帮助对方调整看问题的角度，更好地接纳你的想法
√变焦镜的 2 种核心用法：从“细节→大局”：化解局部焦虑（例：“这个环节成本超支，但整体预算可控”）；从“大局→细节”：强化必要性（例：“公司要抢占市场，需优先投入这个区域”）
√案例：用变焦镜应对“部门预算超支”质疑：先变焦“大局”：“今年整体预算向‘新业务拓展’倾斜，这是公司战略重点”；再变焦“细节”：“我们部门超支是因为新业务前期调研，后续会控制”
2. 【工具】钟摆计划：从论述两个极端的选择出发，最后落脚到你主张的“合理的”中间立场
√钟摆计划的 3 个步骤：Step1：说极端选项 1 + 风险（“只控成本，会导致项目质量下降”）；Step2：说极端选项 2 + 风险（“只追质量，会超预算”）；Step3：说中间方案 + 优势（“控关键成本 + 保核心质量”）
√适配场景：政策落地、方案讨论：例：给团队布置任务时，用钟摆计划化解 “任务太重” 的抵触
3. 【工具】收益计划：通过呈现对听众的收益来影响听众，将听众作为客户，用好处打动对方
√收益计划的 4 个核心维度（听众视角）：业务收益（如 “帮你完成 KPI”）、成本收益（如 “节省 30% 时间”）、效率收益（如 “减少重复工作”）、体验收益（如 “客户满意度提升”）
√案例：用收益计划说服客户续约：聚焦客户利益：“续约后，您的团队能节省 20% 沟通成本，还能优先享受新功能更新”
第四部分 四种辅助计划，使表达充实、生动
目标：帮助学员运用辅助计划，支撑观点的诠释，让复杂概念通俗易懂，让表达生动、形象
内容：
1. 【工具】图景计划：用“类比”和“举例”，使你的信息可视化，特别适用于解释抽象、复杂的概念
√类比：把 “抽象概念” 变 “熟悉事物”：例：给非技术同事讲 “云计算”→“像家里不用存水，直接用自来水厂的水，按需付费”
√ 举例：用 “具体案例” 佐证观点：例：说 “我们服务响应快”→“上周客户投诉，1 小时内就给出解决方案”
2. 【工具】正反计划：有对比才有鉴别，生动的对比充满动感和能量，激发人的好奇和思考
√正反对比凸显优势：讲 “新系统优势”→“旧系统查数据要 10 分钟，新系统 1 分钟，还能自动生成报表”
√新旧对比凸显价值：讲 “新流程必要性”→“旧流程需 3 个部门签字，平均 5 天；新流程线上审批，1 天搞定”
3. 【工具】骨牌计划：运用的是因果关系，提升观点的说服力
√骨牌计划的 “3 步因果链”：核心因→关键果→最终影响（例：“服务响应慢→客户投诉多→口碑下降→业务流失”）
√避坑：避免 “因果混乱”：只抓 “直接因果”，不叠加无关因素（例：不说 “天气不好导致销量降”，除非天气直接影响购买）
4. 【工具】5W计划：运用经典的故事叙述结构“何人，何时，何地，何事，为何”，把听众带入情境
√5W 的 “简化聚焦”（避免信息过载）：优先说 “何人（谁）、何事（做了什么）、为何（目的）”，精简 “何时 / 何地”（非关键则不说）
√案例：用 5W 做 “项目成果分享”：“我们团队（何人）完成了客户数字化方案（何事），帮客户降本 15%（为何），上周刚交付（何时）”
第五部分 支撑表达的“衔接技术”“标准格式”和“大脑扫描图”
1. 衔接技术：从理解听众出发，澄清听众关切的问题，把握问题的核心，表达尊重和理解，缓解负面情绪，建立沟通的通道，为后面的表达奠定坚实基础
√衔接技术的 “3 步公式”：认可（接纳情绪 / 观点）→询问（澄清模糊点）→调整（引导方向）；例：客户投诉 “产品不好用”→“我理解您的不满（认可），是哪个功能用着不方便（询问）？我们可以一起看解决方案（调整）”
√适配场景：客户投诉、同事质疑、领导追问
2. 标准格式：“预告、讲述、重述”首尾呼应，将表达的素材与结构有机结合，有效提升表达的条理性和突出表达的重点
√标准格式的 “3 环节实操”：预告：“接下来我从 3 个方面说…（如进度、成本、质量）”；讲述：按结构展开；重述：“总结下，核心是…（进度超前、成本可控、质量达标）”
√案例：用标准格式做 3 分钟 “周工作汇报”
3. 大脑扫描图：快速分析听众的希望和恐惧，帮你抓住听众的注意力
√扫描 “听众希望与恐惧” 的 2 个维度：希望：期待的收益（如 “看到数据支撑”“听到解决方案”）；恐惧：担忧的风险（如 “项目失控”“成本超支”）
√案例：给管理层汇报时的 “扫描应用”：扫描到 “管理层希望看数据、恐惧项目延期”→表达重点：多放进度数据，主动说 “已提前规避延期风险”
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