企业管理包含什么？

　　概括起来就是五个方面:计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。

　　五个方面是相互联系、循序渐进的，不能只关注其中一个而忽略其他。

　　计划管理

　　计划管理往往与计划经济联系在一起，这种偏见的直接后果就是管理处于无序状态。在对计划本身的理解上，大多数人认为计划是一组数据，是一个考核指标的指导性文本。没有人认真想过计划本身是管理的一部分。

　　计划管理旨在解决目标与资源的关系是否匹配的问题。因此，计划管理包括三个关键要素:目标、资源以及它们之间的匹配关系。

　　目标是计划管理的基本点。

　　计划管理也被认为是目标管理，目标管理的实现需要三个条件:一是高层的大力支持；第二，目标要能考；第三，目标由高层管理者确认。

　　资源是计划管理的对象。

　　很多人对计划管理的理解大多与目标有关，通常认为目标就是计划管理的对象。实际上，计划管理的对象是资源，资源是实现目标的条件。实现计划的唯一途径是获得资源。

　　匹配目标和资源是计划管理的结果。

　　两者的匹配关系也是衡量计划管理质量的一个标准。当资源能够支持目标时，就可以实现计划管理；当资源无法支撑目标或超过目标时，要么是“白日做梦”，要么是浪费资源。

　　所以我们只需要关心是否有资源支持目标。企业高调进入市场，是否有符合标准的人才、渠道、产品？如果没有，再高的志向也是徒劳的。

　　进程管理

　　提高企业效率的关键是流程。

　　要实现流程管理，我们需要改变传统管理的一些习惯:

　　1.打破职能管理的习惯

　　2.培养系统的思维习惯

　　3.形成以绩效为导向的企业文化

　　4.打破功能性习惯

　　我国企业的职能部门很大程度上坚持的是“自利导向”，而不是古代官制传承下来的“服务导向”。

　　在“自利导向”的情况下，各职能部门特权膨胀，大家只关注部门的职能完成程度和垂直管理控制，部门之间的职能行为往往缺乏完整的有机联系，导致企业整体效率下降。所以一定要打破职能划分的习惯。

　　培养系统的思维习惯

　　过程导向侧重于目标和时间，即顾客和市场需求导向，将企业的行为视为整体过程中的一个过程集合，对这个集合进行管理和控制，强调整个过程的协调性和对象化。每个作业都是流程的一部分，是流程的一个节点。它的完成必须满足整个过程的时间要求，时间是整个过程中最重要的标准之一。时间作为基本坐标，决定了我们需要系统地思考问题，而不仅仅是根据我们的部门或者地点。

　　形成以绩效为导向的企业文化

　　形成以绩效为导向的企业文化是流程管理的保证。管理层要重视改变员工的观念，通过员工能理解的观念，鼓励每个员工参与流程再造，重视员工的建议，完成管理变革。没有这样的文化氛围，流程管理只能流于形式，这也是很多企业引入流程再造不能成功的根本原因。

　　组织管理

　　权力和责任一直是管理中需要平衡的两个方面。使这两个方面保持平衡状态，是组织管理中要解决的问题。组织结构设计需要遵循四个基本原则:

　　1.统一指挥，一个人只能有一个直接上司。

　　2.管理范围，有效管理范围为5-6人。

　　3.分工，按权责和专业化。

　　4.分组

　　把一个部门分工产生的同一专业的员工聚集起来，由一个经理领导协调。组织设计的经典原则只是想平衡权力和责任的关系。因此，组织管理的实现需要两个条件:专业化和分权化。

　　职业化

　　专业化可以解决很多问题，包括服务的意识，分享的可能，更重要的是可以消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为基础，尊重标准和科学，人们将不再依靠权力和地位来传递信息和指令。

　　分权

　　很多企业有放权制度，有放权手册，但是执行起来往往走样，因为不能正确理解什么是放权。去中心化意味着权力一旦分配，就不能再收回，而授权可以收回。许多人喜欢混淆分权和授权的界限。

　　战略管理

　　企业的核心竞争力包括三个基本特征:

　　1.核心竞争力提供了进入多元化市场的潜力。

　　2.核心竞争力应该对客户重视的价值做出关键贡献。

　　3.核心竞争力应该是竞争对手无法模仿的能力。

　　显然，这三个特征都反映出核心竞争力最关键的要素是从客户需求的角度来定义企业的核心竞争力。

　　不满足客户需求，不能对客户最看重的价值做出关键贡献的能力，不是核心竞争力。核心竞争力首先应该是深刻理解和准确把握市场和客户需求的能力。

　　核心竞争力的建立和培育对于确立企业的市场领先地位和竞争实力极其重要。为此，企业必须从战略高度着眼长远。企业需要自我审视自己的业务、资源和能力，观察市场需求和技术演进的发展趋势；利用企业的创新精神和创新能力，可以确定企业核心竞争力的发展方向，明确构成企业核心竞争力的技术。这些都是战略管理需要回答的问题。

　　因此，战略管理是获得核心竞争力的一种独特的管理努力。在整合企业核心竞争力要素的过程中，需要相关机制和环境条件的支持。

　　战略管理包括:有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为核心的去中心化扁平网络组织、创造动态创新激励机制、以顾客价值追求为核心的市场化企业文化氛围。最后，它依赖于一个既开放又信任的合作环境。

　　基于此，企业核心竞争力也是一种基于企业资源的能力优势，也是一种异质的战略资源，如技术、品牌、企业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等。只有加强和突出这些方面，建立互补的知识和技能体系，企业才能获得可持续的竞争优势。