本文作者：竞越人才发展顾问 刘熠老师

初次看到书名，觉得很有距离。暴力？我们应该离暴力很远了吧？战争？打架？破口大骂？很少有人会觉得自己有暴力倾向，在常见场合里，也几乎碰不到什么暴力。但是，下面的对话熟悉吗？

家长对孩子说：“怎么总是粗心大意的？你脑子是不是有问题啊？”

老公对老婆说：“就你事多，你到底能不能快点啊？”

上级对下级说：“叫你做点事总是一拖再拖，是不是得给你上个闹钟才行？”

怎么样？如果你是听者，你难受吗？情感和精神上的创伤，甚至比肉体上的伤害更加痛苦。生活给了我们太多误会，社会不得不让我们学会自我保护：指责，嘲讽，打断，贴标签，随意评价…..这些行为在我们的沟通中屡见不鲜，事实上，暴力沟通无处不在。

幸运的是，本书的作者马歇尔.卢森堡博士发现了沟通中“爱的语言”。他提出了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，促进人与人之间的联结，这就是“非暴力沟通”。

非暴力沟通的核心模式：

1. 观察——对客观具体的事实做出描述，而非评判

2. 感受——直截了当地表达感受而不是想法

3. 需要——体会自己和他人的感受和需要

4. 请求——请求帮助或者反馈，而不是命令

例如我经常会说到的一句话是：“你总是不照顾我的感受！感觉你越来越不尊重人了！”，往往会引发后面更大的争论或者冷战。

用非暴力沟通的方式，应该是：“你今天晚上批评了我三次（观察），我感到很难过（感受），因为我想要得到你的肯定（需要）。下次在指出我的错误之前，可不可以先肯定我做的好的地方，告诉我你知道我这样做不是存心的，然后才告诉我哪里做的不好？（请求）”

这样的一种沟通模式，即便对方开始有情绪，也能够被我逐步软化下来。而当我提出具体的请求时，对方也会认真考虑自己的做法是不是真的给我带来伤害了。

实践下来，我发现带给我的不仅仅是语言交流的转变，更是思考问题方式的转变，我们不会再怨气冲天负能量地去抱怨指责他人，而是坦诚自己的感受，同样，也可以平静地去倾听对方的感受，体会他的需求，自然争论也能平息，双方的关系更好了。

非暴力沟通的重要性：

在沟通方面，我们每个人都或多或少存在问题。其根本的核心问题还是在于对互相理解的努力程度。我们不是为了控制对方而沟通，不是为了强迫对方满足我们的需要而沟通。善意的、试图达成彼此间互相理解的沟通，之所以必要，是因为它是人的基本需要。人渴望被理解，但又容易在指责他人的时候犯错。

《非暴力沟通》是语言的艺术，也是思维的习惯，这本书里蕴藏了很多打开爱和理解的密码。

作为一名沟通课的老师，在我还只读到一小部分的时候，已经觉得受益匪浅。确实，很多问题的根本，其实也是源于沟通，多读这样的书，多改善自己的沟通艺术，是有益的。这本书推荐给大家！