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2018/5/11 星期五 14:56:33 
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竞越顾问公司2017年度人才发展年会演讲精粹
2018年新课速递
演讲者:蔡爽


Part one 竞越与国际优质版权课程

为什么来做这件事?
竞越在长期服务中国企业的过程中,发现了各种各样的问题。
当我们把探索的目光放眼到全球时,发现有很多问题在国外其实已经有解决方法了。所以竞越每年都会在国际范围内去寻找能够解决国内企业问题的课程。
从1999年开始到今天,八年的时间,我们共引进了19门版权课程。

竞越最早从1999年开始一次性地引进了Celemi的五门沙盘课程,开启了打造国际课程的路线。
随着竞越在中国市场的影响力和在版权商方面口碑,越来越多的版权商愿意找我们来代理一些新的课程。但是我们在选择版权课程时,一直都是秉承着自己的信念,就是为中国企业带来能够解决实际问题并且经得住考验的课程。
2018年,我们为了这样的一个目标,又引入了三门优秀的课程。
关键词:绩效
绩效,是今年我们年会很重要的一个关键词。
企业要绩效,领导要绩效,业务部门要绩效,所以18年我们引进的三门课都会和绩效有关。

Part two 新的探索

打造高绩效团队,当你真正需要团队时,让你豁然开朗,提升绩效之路柳暗花明。
情商领导力,优化绩效的关键因素。
企业绩效顾问认证培训,为各位从事人力资源工作的朋友选择的课程,帮助专业人士成为企业内推行绩效管理的高水平顾问和实施者

高绩效团队不是形成的,而是打造出来的。
谁来打造?当然是我们的团队管理者。
那么一个团队管理者,如何能够打造好一个高绩效团队?
首先,这门课的理论模型会告诉大家,一个高绩效团队的领导者应该是什么样的;
第二,测评。每个人的感受都有偏差,当管理组自己身上有问题或团队有问题而不自知时,测评就能帮助TA意识到问题在哪儿,团队目前现状怎么样;
第三,基于这样的理论和测评,我们会要求在课上有更好的改进计划;
所以以上这门课的三个核心。

作为一个高绩效团队的管理者,应该有什么样的领导力?

  • 为结果服务
    这里指的是为绩效结果负责,按照 KPI指标完成任务
  • 个人的成长和团队的成长
    五年前的竞争对手现在还是你最牛的竞争对手,未来的五年它还会是吗?社会的发展要求每个人都要快速成长,跟上时代的脚步。而团队的成长在于彼此协同的能力。一个能力再强的销售也无法单独完成一个订单的所有环节。
  • 交付成果(共创产物)
    一个好的团队要为了共同目标努力。当团队成员仅仅对自己的结果承担责任,团队的成果只是单个累加,1+1=2,但当每个人员都在为团队的结果负责,就能产生共创,产生协同,产生1+1>2的效果。

测评
自我发现,针对自己管理的团队,通过测评了解团队的以下三个方面并做改进:

线上测评界面与报告

测评摘选:

打造高绩效团队课程,通过团队发展阶段、团队凝聚力、和团队领导角色的自评和团队成员评价,得出的测评报告,对照领导力模型,能够有效地帮助学员在课程中针对自己的团队进行分析并改进。

情商为什么重要?
80%的离职员工会说,我离开的是领导而不是工作。
90%的员工认为不被赏识和缺乏尊重会成为他们离开的原因。
90%的高绩效员工和普通绩效员工间的差异,体现在他们的同理心、人际交往技巧和社会责任感等情商能力上。

“有效的管理和领导基于明智运用情绪及其对思考、决策、激励和行为所造成影响的整体作用.”
——Caruso & Salovey (2004)

“研究显示,不同层次的情商与作为领导者的有效性及其所取得的业绩层次之间有联动关系。”
“根据经验,在对卓越业绩的贡献上,情商能力的重要性是单纯的智力或专业技术重要性的两倍”
——Goleman (1998)

当你的员工有很好的专业技能,也很聪明,但绩效仍然处于普通水平。
你想让这些人再成长一些,这个时候我们更多要训练的其实是她的人际敏感度,是他和人打交道的能力。
情商能力能够对个人绩效做出重大贡献,
它是普通绩效与优异绩效之间的关键差异

那么,情商可以被训练吗?
我们都有这样的疑问,“商”好像是与生俱来的,无法被训练。
但是,如果我们把它作为能力,就有机会。

竞越公司引进Persona的情商领导力课程有三个模块支持:
理论 基于不断发展的情商理论和完备的情商能力模型
测评 高信度高效度的情商能力报告和针对性的情商提升行动计划
培训 丰富的情商场景和体验学习更易于落地和应用

情商能力测评报告

ECP情商能力测评报告—数据结果,通过自评与他评客观看待自己

ECP情商能力测评报告—分析总结,可提供五大维度的分析报告

ECP报告-可提供多达7项关键发展领域的关键发展行动建议

情商能力报告的可证资质

  • 情商报告是一个基于理论的自我发展工具
    ☆ 主要基于Daniel Goleman, Hendrie Weisinger, Richard Boyatzis 和情商应用联盟的研究
    ☆ 同时参考了Salovey及其他人的工作
  • 最初的报告(80道问题)有高达0.9747的克朗巴哈信度系数(Cronbach alpha co-efficient )
  • 目前已优化到66个问题,并从2000起就已开放测试,经过18年的检验仍有非常高的克朗巴哈信度系数
  • 2016年该课程再次改进,至此竞越决定引进此课程

ECP 的发展

  • 2000年:发展了 360°ECP — 新西兰
  • 2005年:创建了在线 360°ECP 和附属探讨组
  • 2005年:通过Persona Global在全球启动
  • 2016年: 更新了工作坊和学习活动
  • 翻译成很多语言如:法语、西班牙语、意大利语、德语、汉语、土耳其语、德克斯洛伐克语、罗马尼亚语、阿拉伯语、塞尔维亚语

课程的趣味性及灵活性

  • 趣味性:互动式的,支持性的学习环境,体验式的活动,大量的视频配合教学
  • 灵活性:一天的培训,有能力配合组织各种类型的培训项目,领导力、销售、跨部门合作等等


目前,大多数企业在KPI上的局限是:仅仅衡量管理员工的个体绩效
竞越引入的企业绩效顾问培训更多的关注与两个点:

  • 对绩效管理和KPI体系框架的设计
  • 对设立和运用KPI时候产生的的诸多矛盾挑战的解决

课程着眼于组织层面的绩效管理体系和KPI体系的设计,为您呈现一个严苛的KPI度量框架
其中蕴含了在KPI领域过去10年的研究成果,并以真实商业环境中的最佳实践为依托。
帮助专业人士成为企业内推行绩效管理的高水平顾问和实施者

确立正确KPI的四个步骤

课程特色

  • 三段式的学习体验保证认证效果
    预备课程

    ☆ 本部分学习经验旨在为面对面培训确保平稳过渡。参与者需要进行以下步骤:
    需求评估—填写调查问卷,根据需求设计有针对性的学习过程;
    预备课程评估测验—通过小测验,了解当前的知识水平;
    学习指南与日程规划—阅读一份书面指南,以便对如何实现学习效果的最大化做好准备;
    论坛简介—通过介绍向其他学员呈现自己;
    核心课程
    ☆ 为期三天的面对面培训,采用体验式学习,确保高度互动性。
    ☆ 课程中还设计了大量练习提升能力发展,既有简单的概念配对练习,也有全面深入的案例研究分析
    ☆ 学习经验包括:
    ☆ 在实践性练习中应用概念;
    ☆ 分析案例研究并确定解决方案;
    ☆ 使用模板制定绩效评测工具;
    ☆ 随时评估参与者的知识水平,通过小测验支持认证考试。
    后续课程
    ☆ 核心课程结束时学习流程并未结束。参与者需要进行以下步骤:
    论坛研讨—发起研讨,并在其他参与者发起的研讨中积极贡献;
    行动计划—实施在培训中制定的行动计划与项目;
    绩效改善要素—作为整个体系的一部分,观看内容为KPI评估在整个绩效改善和目标系统中的位置的网络培训,时长45分钟;
    内部呈现—制作一份缩减版的PPT幻灯片,并向你的同事介绍您在培训中掌握的知识;
    附加阅读—阅读一系列学习资源,扩展相关知识;
    学习日志—回顾您的3段式学习体验,写出一部日志

课程收益

  • 通过访问KPI institute网站上相关的绩效数据,对决策提供支持;
  • 使用预先设定的工具,通过接收10+个KPI中使用的模板,促进贵组织中KPI度量框架的实现;
  • 通过一系列独特的国际学习计划,获得KPI专业认证带来的声誉溢价;
  • 成为国际认证KPI专业人士团体的成员,从而扩展您的商业网络。

课程适合哪些人?

  • 战略经理
  • 绩效管理经理
  • 绩效评估专家
  • CEOs
  • 高层管理者
  • 部门经理
  • 其他对KPI有需要的人员,如Team leader,项目经理等…

关于KPI Institute
KPI研究院是全球领先的商业绩效研究机构。
它的研究项目在12个实践领域,从战略和关键绩效指标对员工绩效和客户服务创新绩效。
通过各种出版物、订阅服务和通过注册会员提供的知识平台传播见解。在实践中部署这些见解支持全球范围内通过培训和咨询服务。KPI研究院是今天的关键绩效指标(KPI)全球权威研究和教育机构。

课程研发背景
过去6年中,KPI研究院的团队:

  • 在25个行业的16大职能领域收集、编录了超过8000项KPI指标;
  • 对来自125个国家的1000+份绩效报告进行评估;
  • 在文件编制过程中参考了30000+份资源(书籍、文字、绩效报告);
  • 制定250+份KPI关键指标看板和平衡记分卡。

过往学员感言
“我联系KPI研究院,希望为我的团队进行一次内部培训。我们发现,无论是案例中的材料,还是解释概念的方式,都是无价之宝。如果想在组织内部形成KPI相关的能力,一定能让你感觉物超所值。”
------ Fahad A. AlFaadel,沙特食品与药品管理局,沙特阿拉伯

“我目前的工作是战略与KPI设定。从我的职业性质考虑,本培训的内容非常详细、优越,在很多方面都非常有用。回到工作岗位时,我满怀热情,要将我掌握的知识学以致用。”
------ Talal Alsahli,SAMA,澳大利亚

“对于那些开始实施KPI或寻求改善KPI实施流程的企业来说,这个课程非常有用。”
------ Fong San Nee,NCS Pte. Ltd,新加坡

“这是一门非常棒的培训课程;我在这里学到了大量关于决策、制定战略和运营绩效规划的知识。
这为我的职业技能上了一堂提高课。”
------ Anwaar Al-Falah,科威特科学研究院(KISR),科威特

当我们引进一门课时…
竞越公司在引进任何一门课的时候,都会用大量时间进行研究和内化。
以高绩效团队为例,17年的2月我们就引进这门课程。到现在(2017年10月)我们才开始告诉市场,这门课已经ready了。这段时间我们在做什么呢?我们在做课程的本土化。,
今天开场的时候,主持人说了一个竞越的关键词:版权。而现在我想说的一个关键词,是匠心。
竞越交付的每一个课程都经过非常认真的打磨,每个版权课引进时都会经过几个步骤:
确定引入-基于对中国市场的理解以及对课程的深入理解,决定是否引进
授权培训-与外方进行大量教学培训
研讨改进-针对中国环境进行改进,减少国外理念与国内实际的应用场景的冲突
实践迭代-在实践中发定位问题,发现学员问题,发现场景问题,再进行迭代
正式上市
所以在这我特别想说,竞越是一家极负责任公司,我们交付给各位的每一门课都是经过认真思考和研讨的。所以以上三门新课如果各位感兴趣,欢迎与我们进行交流。非常感谢各位的支持,谢谢。


[ 责任编辑:竞越顾问 ]
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