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新老总的面子——别把老板不当人
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新老总的面子——别把老板不当人

竞越顾问公司 沟通课产品组

玲丽是某合资公司的分公司培训经理,公司新来的王总经理原来是总公司业务部门的处长,和玲丽是老交情,她指望着新老总可以帮助培训部的工作开展得更顺利。

王总行事雷厉风行,到任不久就组织培训部开会。那天,他早早来到会议室,对进来的每位同事都热情地打招呼,就象有日子没见的老朋友一样……。进入正题后,王总大声说:

“去年形势那么疲软,我知道你们培训部是巧妇难为无米之炊,都有点被大家遗忘了吧?玲丽知道我的,我一向非常重视培训,对吧?现在好了,经济渐渐复苏了,市场也热。我打算投它个50万,咱们今年搞个培训专项,不仅要上课,更要做好课后的行动学习,现在行动学习很时兴啊……总之,咱们不能象以前那样上完课就完了……要是今年能增加 1000 万的业绩,咱们培训部肯定能彻底翻身!你们说好不好啊?”

王总热烈而高亢,大家却表情凝重,一言不发。王总说罢,培训部的同事低头不语,气氛有些尴尬。

王总兴致勃勃:
“来吧,说说,大家觉得怎么样?”

A 同事皱了皱眉,说:
“要达成如此这么宏大的目标,成本投入也许有些紧张。”

王总愣了一下,仿佛被泼了一盆冷水,停顿了片刻,说:
“50万,还不够吗?”

B 同事扶了扶眼镜,说:
“销售业绩要增加1000万?这可是20倍的投资回报率呦。”

王总双手撑在桌上,身体向前倾,缓缓地说道:
“培训投资当然要看到回报。大家一定要改变以往光管上课不管效果的状况!”

会场再次陷入了沉默,时间仿佛凝固了。A和B两位都是培训部的资深老将,他们的发言直接被王总反驳,其他同事更不敢说话了。

最后,王总望着玲丽…… 玲丽不能不说话了,她希望能说服王总放弃这个念头,至少希望他能听得进“熟人”的劝:

“王总,50万按说不少了,但要求1000万的业绩,实在希望不大。而且,说到行动学习,你可别以为一定能出效果,很多人在嚷嚷,但谁都没做过……”

玲丽一边说,一边诚恳地看着王总,希望“老交情”能起作用……

王总摆了摆手,深吸了一口气,然后甩出几句话:
“你们培训部还真心齐啊。但是,这个项目,一定要做,不能出业绩要培训部干什么?你们讨论具体措施吧,我等你们的实施计划!你们培训部还真心齐啊!我跟你们说,这事就是这样了,你们做也得做,不做也得做!”

说完,起身快步离开,用力甩上了门,留下一屋子人。

玲丽怎么也想不到王总会这么没有风度,正愕然中……

突然,玲丽狠狠拍了一下自己的脑袋:
“我怎么这么蠢呢!王总初来咋到,本想讨好我们大家,给培训部一个建功立业的机会,结果我们都不领情,还把他往外推;他觉得自己特别有创意,上完课还要配合上最时髦的行动学习,希望让我们觉得他在培训上很专业,不外行,结果我还指出他的错误……”

想到这里,玲丽情不自禁地冒出来一句话:
“哎,我怎么就没觉得老板也是人啊!”

是啊,老板也是人,当着这么多人的面,他本质上是在出席一个社交场合。在这里,他需要讨好大家从而得到大家的接纳,他还渴望通过展露自己的学识从而得到大家的赞扬,他也需要影响大家从而推动他所期望的行动。

在商务场合里,你也好,和你打交道的对方也好,既是担负工作任务的职业人也是有主观情感的自然人。但是,我们在处理工作任务的时候容易只看事情,常常忽视对方的个人需要。

或者,本能会经常让我们下意识地察觉到自己在社交中的需要,比如在人面前感觉到紧张、比如觉得丢了面子、比如为对方不接纳自己而感到焦虑等等,但即使是在自己强烈地觉察到个人需要的时候,也难得想得到对方也是人。

竞越的《知人知心的沟通技术™》,介绍了PERSONA的一整套沟通系统,帮助我们在商务场合洞察对方的社交需要,相应调整自己的言行,从而快速建立信任、获得接纳,为处理具体事情创造人际关系的条件。
具体课程信息,可咨询竞越销售人员。

 

 
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