管理技能和领导力
Management and Leadership
商业领导力 思维训练与问题解决 专业培训技能 管理技能与领导力 沟通表达与影响力 销售与客服 个人成长

成为受人尊敬的师父

Become a respectable mentor


课时：1-2天

  • 可安排内部培训（24人以内）

  • 可安排公开课


学员对象：

  • 企业内部指定的导师

  • 需要在日常工作中教授技能的人员

  • 企业中基层管理者

  • 人力资源负责人员发展的人员


如果说选人是选种子，那这颗种子能不能开花结果，枝繁叶茂，育人这个环节就非常重要了。

和许多西方企业管理实践一样，导师制被引入中国后取得了一定的效果，但也产生了不少问题。比如：

  • 从能力上，带教者本身缺少带教技巧，难以将自己的经验传授给新人

  • 从心态上，带教者不愿意毫无保留地分享自己的工作经验

  • 新员工因为带教者过于繁忙而没有时间与导师沟通，或和带教者不够熟悉而不愿主动和导师交流

课程收益

课程结束后，学员能够：

  • 理解带教工作对于师父、新同事和企业的价值

  • 认识作为师父的角色和职责

  • 学习制定能激发新同事动力的带教计划

  • 掌握带教过程中的关键技巧

课程大纲

第一部分 导师的角色
    1. 导师是干什么的？
    + 转变角色：以教练的方式来辅导
    + 导师是新同事的促进者，不替代他们学习
    + 导师通过多种手段帮助新同事成长，而不是培训老师

    2. 3e模型，理解不同的发展手段的作用，综合采用多种手段发展新同事，并在新同事的发展手段中承担正确的角色
    + 改变带教思路：从“教什么”到“学什么”
    + 运用3e模型，设计以任务为导向的带教计划
    + 激发新同事主动学习的愿望，减少师父带教的难度

    3. 带教的两大关键要素
    + 带教计划
    + 辅导技巧
第二部分 带教计划
    1. 制定带教计划三步骤
    + 确定带教内容
    + 制定带教计划
    + 分解带教步骤

    2. 确定带教内容：“以终为始”
    + 以岗位职责为导向
    + 以日常工作为范围
    + 以锻炼能力为优先

    3. 制定带教计划：“任务导向”
    + 面向学员，不是教什么，而是学什么
    + 可验收，学员有压力
    + 师父掌握学员的学习效果

    4. 分解带教步骤：“辅导的闭环”
    + “前”的预习
    + “中”的考试
    + “后”的闭环
第三部分 辅导技巧
    技术转移
    1. 抽象方法
    + 抽象方法三要素
    + 抽象方法练习

    2. 行为指导
    + 行为指导五步法
    + 行为指导练习

    反馈技巧
    1. 反馈的目的
    2. 反馈的注意事项
    3. 反馈的流程
    4. 反馈的格式

    纠偏谈话
    1. 在纠正中保持客观、偏重发展
    2. 纠偏谈话的GROW模型
    3. GROW模型演练
两天版拓展模块
    一、评估与反馈
    1. 评估技巧
    + 通过案例分析：理解岗位胜任力的概念
    + 运用STAR方法客观、准确评价实习生的某个胜任力的情况
    + 练习：学会针对学员的岗位分析某个胜任力要求的胜任程度

    2. 反馈技巧
    + 反馈的目的
    + 反馈的注意事项
    + 反馈的流程
    + 反馈的格式

    二、辅导技巧
    1. 建立互信
    + 通过日常谈话和员工建立信任
    + 建立良好的工作氛围
    + 重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态
    + 在谈话中深入了解下属的思想
    + 理解沟通的层次：事实、情感和价值观
    + 练习：通过谈心深化沟通，增进理解和接纳

    2. 褒奖
    + 掌握BET褒奖三步法
    + 运用STAR中的行为和后果

更多信息

课程特色
    1. 高效的带教思路
    2. 详细的带教流程
    3. 实用的带教工具
    4. 经典的谈话模型

    您也可以选择以项目的方式开展本课程，项目流程实例：
    第一阶段：课前调研
    1. 了解目前带教情况现状
    2. 按提供的模版形成案例

    第二阶段：课堂培训
    1. 集中1-2天培训课程
    2. 随堂书面考试，巩固知识点

    第三阶段
    工作实践+线上辅导
    1. 课堂培训后一个月内，完成课后行动任务
    2. 建立微信群，学员递交任务作业，讲师辅导
    测试认证+单独反馈
    1. 完成课后行动任务后，进行情景模拟测试
    2. 讲师和每位学员一对一单独辅导
学员感言
    1. 案例生动，互动较多，体系化了解了带人的方法，理解了如何成为一名合格的师父
    2. 讲解非常清晰，容易理解，内容能够运用到实际工作，对现实工作中能够学以致用，非常实用。
    3. 授课生动有趣，案例分析很受用。通过课程系统学习对引导学员非常有帮助。
    4. 接地气，懂业务，知识传递伴随着情景操练，很实际。
    5. 系统学习了带教的科学方法，虽然之前也会无意识做着其中的一些步骤，但是通过这次培训有一个更加系统的认知。
    6. 幽默生动，将理论与实际结合，从实际中发掘背后的理论意义，非常有教育迁移意义。
    7. 体系脉络清晰，专业分享贴近业务需要。建立了带教角色的知识体系，了解带教技巧和技能。
    8. 举例很生动，确实能提高与下属沟通及管培带教的方法。
    9. 幽默风趣，深入浅出的讲课方式很好，帮助带教过程更好的想清楚怎么做，如何做。
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