是帮助学员理解有效基于电子邮件开展工作的重要原则并提升相关技能。

本课程帮助学员：

• 理解电子邮件管理不是管理邮件本身，而是管理你的工作习惯
• 理解电子邮件问题的困扰不完全是别人造成的，跟自己的工作习惯有很大关系
• 提高有效地运用电子邮件进行沟通的能力
• 提高基于电子邮件的工作管理能力
• 掌握与电子邮件相关的一些技巧

1. 电子邮件的基本常识

认识电子邮件的两大要素：事件信息和行动要求
使用电子邮件礼仪：
 • 你希望见到什么样的邮件？
 • 你喜欢什么样的邮件行为？
 • 你应该如何合“礼”地使用邮件？
 • 你应该如何面对别人的邮件和邮件行为？


2. 什么时候写?

选择合适的沟通方式：是否应该用邮件沟通?
到了写邮件的时候吗?
分几个邮件写还是一个邮件?

3. 写什么？

当你要回复一个邮件的时候，首先明确：
 • 对方到底要什么？
 • 我到底要什么？

当你在面对一个事情，需要发起一个邮件往来的时候，首先决定：
 • 我到底要什么？
然后决定
 • 主题

但是，如何确定对方到底要什么？如何决定我到底要什么呢？

4. 怎么写？

学习快速撰写邮件的技巧：
 • 如何组织邮件的逻辑主线？
 • 如何围绕主题构建段落内容？
 • 如何把行动要求变成关键要点？
 • 如何突出关键要点？
 • 如何围绕关键要点组织内容？

5. 把邮件放在哪里？

如何保管你的邮件？
如何在你需要的时候能够找到相关信息？
建立有条理的邮件管理系统
 • 4D原则
 • 建立存档系统
 • 建立良好记录活动、保管相关信息的习惯

所有受到电子邮件困扰的员工和管理人员。

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（各地名额有限，报名从速，报名表请见封底）
上海 2008年9月17日 　　广州 2008年9月3日 　　 北京 2008年9月26日

一天课程您仅需投资人民币1680元，包括授课、讲义、一天的午餐、两次茶点及课程证书。
三人以上报名可享受九五折，五人以上集体报名可享受九折优惠。

竞越顾问公司 郁 伟 先生
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