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课时:2-3天
■ 可安排内部培训(20人以内)
■ 可安排公开课

提高企业的管理效率,切实落实企业的战略,实现企业的战略目标,一直是企业最重要的管理工作,绩效管理体系就是其中的一个方面。在绩效管理体系中,绩效目标的设定和衡量是绩效管理的前提、关键和重点。
在绩效衡量体系的建立和实施中,有没有遇到如下情形?

选择哪些关键绩效指标(KPI)?
公司战略很清晰,战略目标很明确,然而一旦需要落实到关键绩效指标上,除了显而易见的财务指标便难以进行选择。可以衡量的维度很多,哪些真正体现了企业的战略和关键的战略目标?哪些体现了整个组织在高效运作?选多了,管理者难以做到面面俱到,选少了,担心工作的重要方面被忽略?
KPI很关键,应该怎么进行选择?
怎么帮助管理团队和下属接受KPI?
辛苦选好KPI,要各部门经理和员工接受也不容易。有的说这个指标并非由我一个部门完成,为什么要用来衡量我?有的说目标很明确是要达成财务指标,为什么会有跟财务无关的要求?有的说指标值的设定不太合理,不好达成……
KPI制定之后便束之高阁,没有形成绩效体系和绩效文化
如何才能让KPI体系不局限于绩效薪酬评定和年终总结,发挥更大的作用?如何才能让绩效管理和绩效衡量深入管理,更好地调动各级组织实现战略目标?推动绩效体系需要包括数据收集、定时更新、整体协调在内的一系列工作,如何推动和实施?

为了应对这些挑战,一个有效的方法就是建立一个运用KPI来进行绩效衡量的合理框架,包括:从围绕企业战略的目标开始,从为创造价值的各环节入手来挑选KPI,建立绩效衡量的体系和流程,收集结果、并集中体现在绩效报告中。
《打造KPI专业人士》课程将为您呈现一个严谨的KPI衡量框架,其中整合了KPI institute在此领域过去10年研究成果,并在真实的商业环境中来诠释此内容。

课程收益
对组织来说:
■ 从战略和目标出发建设合理的绩效衡量体系,为绩效管理创造条件,从而提升公司的绩效;
■ 选择正确的KPI,用于贵公司的全面管控,以期获得更好的业绩;
■ 打造包括KPI数据库、标准化文档、数据收集等等在内的系统化流程,推动绩效管理落实。
对学员来说:
■ 建立绩效衡量体系打造的基本逻辑和思路
■ 区分目标、KPI和方案之间的不同;
■ 应用最佳实践技术进行KPI选择;
■ 了解不同应用中的KPI选择;
■ 用标准模板记录KPI;
■ 了解何时以及如何在目标设定中使用标杆管理;
■ 优化KPI激活和数据收集流程;
■ 通过有效的数据可视化加强对数据的使用。

课程大纲
第一部分 KPI概述
● 绩效衡量的挑战
● KPI带来的附加价值
● 组织层级
● KPI管理框架概念图

第二部分 了解KPI
● KPI相关术语
● 目标的SMART分解
● KPI周期

第三部分 KPI类型
● 先导KPI与滞后KPI
● 反映质量的KPI与反映数量的KPI
● 反映效率的KPI与反映效果的KPI

第四部分 KPI分类法
● 跨学科系统化世界观
● KPI使用案例
● KPI基因图谱

第五部分 KPI选择
● 组织记分卡的KPI选择
● KPI选择来源
● KPI选择技术

第六部分 KPI一致性
● KPI一致的方法
● 平衡记分卡的KPI选择
● 将KPI层级式分解到职能区域

第七部分 KPI文档
● KPI文档表格功能
● KPI文档表格设计

第八部分 设定目标值
● 目标设定流程
● 设定目标值的挑战
● 目标设定导致的消极行为

第九部分 数据收集
● 数据质量维度
● KPI报告数据来源
● KPI激活工具
● KPI激活方法
● 跟数据管理员一起工作

第十部分 数据收集
● 设计高效模板指南
● 视觉设计的可用性
● 记分卡与看板设计

学员对象
● 绩效管理的专业人士
● 部门业绩的责任人
● 从事绩效实施或管理的经理人

 
     
     
 
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