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课程安排
● 可安排工作坊(技能落地运用/成果输出)
● 可安排内部培训(20人以内)
● 可安排公开课

课时
2天

适合状况
1. 当公司的绩效管理人士或业务部门内负责绩效结果的经理人出现如下困扰时:
2. 公司有战略有目标,但是如何从中确定KPI,从而可以形成各个部门的共同要求;
3. 部门经理人收到了公司提出的要求和目标时,如何完成自己部门内的KPI设定;
4. 有些部门经理人对于KPI设定很难量化,基本上无从寻找量化的KPI;
5. 有了KPI如何形成管理层的平衡记分卡和共同看板,从而时时了解和跟进;
6. 虽然有了KPI却无法激活数据收集流程,从而造成只有其表却没有内涵……

课程定位
选KPI、收集相关数据,一直被全球各地的绩效专业人士认为是KPI领域中最具挑战的内容。为了应对这些挑战,一个有效的方法就是建立一个运用KPI来进行绩效衡量的合理框架,包括:从围绕企业战略的目标开始,从为创造价值的各环节入手来挑选KPI,建立绩效衡量的体系和流程,收集结果、并集中体现在绩效报告中。
本培训将为您呈现一个严谨的KPI衡量框架,其中整合了KPI institute在此领域过去10年研究成果,并在真实的商业环境中来诠释此内容。

课程大纲
第一部分 KPI概述
● 绩效衡量的挑战
● KPI带来的附加价值
● 组织层级
● KPI管理框架概念图

第二部分 了解KPI
● KPI相关术语
● 目标的SMART分解
● KPI周期

第三部分 KPI类型
● 先导KPI与滞后KPI
● 反映质量的KPI与反映数量的KPI
● 反映效率的KPI与反映效果的KPI

第四部分 KPI分类法
● 跨学科系统化世界观
● KPI使用案例
● KPI基因图谱

第五部分 KPI选择
● 组织记分卡的KPI选择
● KPI选择来源
● KPI选择技术

第六部分 KPI一致性
● KPI一致的方法
● 平衡记分卡的KPI选择
● 将KPI层级式分解到职能区域

第七部分 KPI文档
● KPI文档表格功能
● KPI文档表格设计

第八部分 设定目标值
● 目标设定流程
● 设定目标值的挑战
● 目标设定导致的消极行为

第九部分 数据收集
● 数据质量维度
● KPI报告数据来源
● KPI激活工具
● KPI激活方法
● 跟数据管理员一起工作

第十部分 数据收集
● 设计高效模板指南
● 视觉设计的可用性
● 记分卡与看板设计

课程目标
● 在课程结束时,学员将能够:
● 建立绩效衡量体系打造的基本逻辑和思路
● 区分目标、KPI和方案之间的不同;
● 应用最佳实践技术进行KPI选择;
● 了解不同应用中的KPI选择;
● 用标准模板记录KPI;
● 了解何时以及如何在目标设定中使用标杆管理;
● 优化KPI激活和数据收集流程;
● 通过有效的数据可视化加强对数据的使用。

学员对象
● 绩效管理的专业人士
● 部门业绩的责任人
● 从事绩效实施或管理的经理人

对组织的益处
1. 从战略和目标出发建设合理的绩效衡量体系,为绩效管理创造条件,从而提升贵公司的绩效;
2. 选择正确的KPI,用于贵公司的全面管控,以期获得更好的业绩;
3. 优化数据收集流程,使KPI产生应有的价值。

学员感言:

“非常感谢这个课程,教育性强、给人启发。长远看来,这个课程有助于进一步提高我们的企业绩效评测与管理。”
Hasniza Mohd Hassan,多媒体发展合作部,马来西亚

“对于那些开始实施KPI或寻求改善KPI实施流程的企业来说,这个课程非常有用。”
Fong San Nee,NCS Pte. Ltd,新加坡

“非常感谢这个杰出的KPI培训班。这是一次令人大开眼界的体验,为我们提供很多必须的指导与说明。所掌握的信息为我们提供了焦点与深度。”
Parsa Zoqaqi,皇家女子大学,巴林

“我目前的工作是战略与KPI设定。从我的职业性质考虑,本培训的内容非常详细、优越,在很多方面都非常有用。回到工作岗位时,我已经非常急切地想把我掌握的知识用起来。”
Talal Alsahli,SAMA,澳大利亚

“这个课程的内容非常好,价值非凡。我们能将课程中学到的信息和方法高效运用在工作之中。”
Mariam Abdullah Al Darmaki,AMMROC,阿联酋

“对于开始实施KPI或是对提升KPI实施流程感兴趣的公司,这门课程非常有帮助。”
Fong San Nee,高级项目经理,NCS Pte. Ltd,新加坡

“我们正在建立全新的KPI流程,因此课程中的知识对我来说非常实用。”
On-gard Wijitjitlert,业务发展经理,Kingfisher Holdings,泰国

“这是一门非常棒的培训课程;我在这里学到了大量关于决策、制定战略和运营绩效规划的知识。这为我的职业技能上了一堂提高课。”
Anwaar Al-Falah,科威特科学研究院(KISR),科威特

 

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