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课时:2天
● 可安排工作坊(技能落地运用/成果输出)
● 可安排内部培训(20人以内)
● 可安排公开课

你是否碰到过下列情形?
情形1:创新只是领导的呼吁,很难转变成大家的行动
领导多次在会议上提出要创新,前端销售要创新,后端支持部门要创新,整个公司都要创新,但是员工们却听听而已,没什么行动。
情形2:大家都想创新却无从下手
员工们都知道创新是个好东西,但是从哪里开始却毫无头绪,只空有一腔热情,却找不到办法
情形3:创新依靠的是少数几个英雄,而英雄的灵感已经枯竭;或者大家纷纷出主意提创意,反倒不知该如何选择
情形4:点子挺多,到底该用哪一个?
大家的点子很多,但是不知道到底该选哪个?精力,时间,资金都是有限的,到底怎么样才能够做出最明智的选择呢?

课程收益
通过切实可行的步骤流程,让学员:
● 透彻领悟用户的需求
● 能够与跨界跨领域高效团队合作
● 跳出原有行业和经验限制,激发创意想法
● 形成团队创新的氛围,学习群体创新工具
● 优化用户研究和洞察的方法,磨砺敏捷技能,在迭代中完成洞察、创意、评估和推进

 

 

课程大纲
第一部分 引言与导入
● 走出创新的常见误区
● 企业中实现创新的行为特点
● 创新团队的6个特质
(竞越会根据客户的行业特点以及培训中研讨的课题,对工具方法做有针对性的选择。)

第二部分 设身处地理解用户并且深刻领悟用户的需要
部分常用工具方法:
● 图解利益相关方:运用直观的、团队合作的工具分析受到影响的相关利益方,决定调研对象和调研目的。
● 面谈采访:通过广泛、直接、针对性的采访获得第一手数据,为分析问题提供客观数据。
● 现场调研:在使用现场,观察和采访使用者的使用过程,发现问题的直接调研手段。
● 体验图:描绘使用者所经历的一系列的事情的历程,整合团队面对大量用户采访获得的数据,以便发现需要改进或者创新的领域。
● 花/苞/刺:借助一个简单的罗列问题的方法,整合团队成员在调研中收集的事实性数据。
● 相关归集:通过发现要素之间的相似性而理解用户和创新团队想法的图形技术。
● 遣词造句:借助一个简单、有效的办法架构问题,决定要解决的问题。

第三部分 激发想象力,构思创意和可能性
部分常用工具方法:
● 创意矩阵:在确定要解决的问题之后,通过一个系统性“混搭”的方法,动员跨界团队产生大量创意。
● 循环互检:通过彼此促进各自的想法来推动团体创意的方式。
● 换境创意:提出本行业限制,借鉴其他行业的成功做法。
● 重要性/困难度矩阵:如何改进创意?究竟哪些创意值得继续努力?发散之后需要收敛。重要性/困难度矩阵通过一个团队评估的过程,对创意进行修饰,对创意进行组合,并决定值得继续付诸努力的创意。
● 概念海报:再次整合创意,最终形成概念,增加概念的可视性,以便获得反馈修改意见并获得决策层的支持。

第四部分 快速迭代、快速试验与改善,用最低成本提高创新的成功率
部分常用工具方法:
● 故事板:采用一系列图示显示用户如何使用拟议中的创新流程或产品,反映场景中的人、物件和事件的关系,通过故事板获得相关方面的反馈以便逐步完善创意。
● 直观投票:设计小组通过简单、直观的投票,评估创意,反映对创意的修改意见。或者通过直观投票征集相关方对不同创意的看法,从此集中创新资源,以便形成投资决心。
● 初始建模:通过快速、多次初步建模、初步制造,反映创意以便获得来自用户的进一步反馈,并及早发现在制造和实施过程中可能出现的困难。
● “唱想”测试:通过使用者测试,或者使用者的反馈,为改进模型提供输入。重复以上过程,反复建模型和测试,在最终定型之前发现和消除问题。

第五部分 把人本创新工具运用到实际工作
● 学员总结学习收获
● 针对自己的任务进行计划安排

 

创新工具示例1:图解利益相关方
用网络图反映某个系统设计涉及或影响到的人群。这为团队提供了一种方法,将对某个解决方案有兴趣的人们的相互联系,层次结构以及相互交流变得非常形象化和易于理解,让人们避免忽略某些角度。随着调研的深入,该图也会随时更新,这也为创新过程提供了非常可靠实用的研究指南和记录。
好处
 ◆ 让团队首先关注人,增加对利益相关者的感同身受
 ◆ 设计团队就利益相关方达成共识,深入了解相关背景
 ◆ 扩展对设计挑战的范围的理解,发现潜在的创新机会点

案例背景:以上是糖尿病护理的利益相关图,正是该图扩展了团队的研究议程,最终得到新的解决方案,旨在为糖尿病患者的家庭成员提供支持

创新工具示例2:创意矩阵
为什么有些人的点子就是多?原因之一就是他们擅长把不同的元素结合在一起。本工具正是基于这一点,通过刻意的搭建“系统性混搭”,利用团队的协作,从而在短时间内促进发散,生成大量突破已有局限的新想法。
好处
 ◆ 有效促进团队合作
 ◆ 快速发散产生大量新的想法
 ◆ “挖掘”市场机会的好办法

案例背景:以上是某汽车研发团队就设计有竞争力的产品所使用的创意矩阵,短时间(10分钟)内产生大约50个新的想法

学员对象
● 作为领导力发展、创新团队建立的培训:适合企业管理者、直接带团队的部门管理者。
● 作为产品、流程、商业模式等领域的创新培训:适合市场人员、销售人员和从事产品设计和流程设计的人员,包括工业产品、网站、消费品、销售环节和服务环节的流程设计。
● 作为研发团队能力提升、或设计能力突破的培训,包括团队协作、敏捷(Agile)、客户洞察力的培养:适合研究人员、开发人员、设计师、项目经理。

课程特色
● 为创新提供了落地的方法论。帮助学员学会具体的步骤、工具和方法来帮助实现创新。
● 结合企业业务需要。在培训操作中,竞越可以使用客户公司的业务问题或创新任务进行现场研究,让学员最直观地体验英为的工具方法,并能看到形成的成果。
● 应用广,操作易。英为的各种工具可以根据任务的需要灵活组合,工具方法简明易用,各级管理者或员工都能轻松应用在日常工作中。

课程版权方介绍
美国MAYA公司(一家设计咨询公司及技术研究实验室)成立了一家教育机构——LUMA研究院,LUMA一词由Looking,Understanding, Making,Advancing四个核心创新方法的首字母组成。
LUMA曾帮助哈佛大学MBA及麻省理工学院Sloan创新项目培养他们学生的设计技能。
LUMA与Amway合作创新设计课程,在3天时间里运用人性化设计(Human-Centered Design)的工具来讨论“如何改善西密西根州的交通状况”,促进创意想法落地。
竞越是《英为TM:创新思维与设计技巧》课程在中国的唯一合法代表,并拥有中文版版权。

学员感言
某知名地产公司:
通过课程了解到创新不是天马行空,可以借助工具,创新应当借助团队。学习到分析问题、提炼问题和做出创新改善的方法,并可轻易地让团队成员参与其中,以及创新需在第一时间进行的重要性。讲师敬业,关注学员,课前有专项准备,并对重点学员进行了充分沟通。

某知名游戏公司:
课程讲解结合研发需求激起共鸣!了解到创新的方法和工具其实很多,通过这些方法可以突破个人的思维局限,激发团队的智慧和团队合作的力量。讲师充满激情,有亲和力,调动学员积极性的能力强,对方向和课程有控制力。

某知名手机运营商:
工具性较强,能够在互动的练习过程中,帮助学员掌握方法,达到结构化的效果。
黄色记事贴可以在创新工作中起到很好的作用,可以多加运用。很多创新方法在日常生活和工作中已经有很好的应用,但通过课程能够有效地将这些方法进行组合,应用效果会更好。创新应成为一种常态的工作模式和生活习惯。


 
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创新不是一劳永逸的疫苗,而是可以被
管理的日常行为
  TEDx Innovate: Education
   
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