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80% 的离职员工会说,我离开的是领导而不是工作。
90% 的员工认为不被赏识和缺乏尊重会成为他们离开的原因。
90% 的高绩效员工和普通绩效员工间的差异,体现在他们的同理心、人际交往技巧和社会责任感等情商能力上。

当别人拖延、推诿、甚至搞砸了一项工作时,我应该发脾气吗?
当面对权威有不同意见时,我要表达出来吗?
当工作出乎控制时,我曾经着急、焦虑、感到无助,甚至想过放弃吗?

职场是一个与人打交道的过程,情商不是左右逢源、能说会道,情商是一种能力,通过感知对方想法,觉察并处理自身情绪,从而做出正确反应。而这种能力并非天生,它可以通过后天的训练而习得。

课程定位
● 通过ECP情商能力报告,帮助管理者或潜在管理者明确自我定位,了解自己的情商水平,并应用情商提升自我影响力,有效
地推动团队绩效的提高
● 帮助普通员工学会如何有效影响同级的团队成员,提高横向领导力
● 帮助面对客户的一线员工,提升人际敏感度,有效处理冲突,提升客户满意度

课程目标
个人层面
理解情商能力的模型,增加学员的自我认知,找到个体差距。
掌握情商能力管理的相关技巧,联系个体实际,有效应用。
组织层面
提高整个组织的情商能力,帮助组织高效运营。
促进组织发展,领导力发展以及文化变革。

课程特点
● 在培训前,你将收到一个在线测评链接。你需要完成测评,并将链接发给至少3个同事,以获得基于工作场景的情商能力
 反馈报告。
● 课程将与情商能力报告联系起来,利用体验式的情境模拟来强化学习。
● 本课程可通过模块的选择,确保课程内容符合团队的发展需求,与整个组织发展的项目结合在一起。
● 作为纵向发展工具,企业还能在9-12个月后对被培训者进行重新测试,来衡量培训效果和后续实施效果。

ECP情商能力报告(Emotional Capability Profile)
◆ 一个360度的诊断工具,通过科学的测评了解自己和他人眼中的自己;
◆ 不是简单的情商测试,它是一个基于理论的情商能力发展工具,帮助被测试者正确认识自身优势和适合发展的领域,学会
 如何在工作中展现出情商;

学员对象
● 企业的各层级的管理者,项目经理以及具有影响力的人
● 需要通过提升横向领导力,促进团队合作的普通员工
● 面向客户的一线员工(销售、售前技术、售后人员)

课程大纲

第一部分:什么是情商能力
■ 创造与情商相关的学习环境
■ 情商能力包括一系列可以培养和发展的技能
■ 情商能力可以促成优秀的绩效
■ 体验式学习:工作中的情商能力
■ 认识情商能力的不同组成部分
■ 识别高水平的情商能力
【练习】“杏仁核劫持”

第二部分:解读情商能力报告
■ 建立情商能力的概念:情商能力的五大组成部分以及每个组成部分中的元素描述
■ 了解感知即个体现实
■ 解释报告的结果
■ 群体打分
■ 阅读及思考个人报告

第三部分:培养情商能力技能
■ 了解工作中的情绪觉察
■ 架构及重构:选择点
■ 通过视频相关的活动和思考建立自己的情绪觉知
■ 思考个人情绪的触发点
■ 理解你想做的改变
■ 更准确地识别他人的情绪
■ 同理心聆听
■ 理解冲突的本质
■ 减压的技巧
■ 冲突环境中归因的力量
■ 运用冲突管理方法

第四部分:运用情商能力
■ 通过情景模拟练习你的情商能力
■ 情景对比 – 低情商能力与高情商能力
■ 制定个人行动计划
■ 学习要点回顾
■ 反馈
■ 附录-口袋卡

实践案例
旺格雷区议会 — 新西兰
新西兰这一迅速发展中的地方当局希望其管理人员能够实现有效协作并带领他们的团队进行创新,以满足日益多样化和日益壮大的纳税人群体及社区群体的需求。情感能力图解是他们领导力发展计划的核心(突破性领导力),此计划涉及所有管理人员和关键影响者。相关反馈体现出了其宝贵的价值,帮助人们拥有更好的工作表现并改善他们的整体发展行动,从而推动了接下来时期的组织发展计划。效果就是高层领导团队更具凝聚力、更具公开性,整个组织内共同开展创造性工作,并且在越来越有限的资金和资金审批越来越严格的境况下取得了更多的成绩 – 并赢得了卓越经营奖。

ECP训练工具 — 法国
一位高级工程经理在组织重组中被降职。公司里的这次职位变动给他造成了重大打击。他同时还缺乏人际交往能力,尤其缺乏换位思考能力。作为组织重组的一部分,一致同意他需要接受辅导,以帮助他适应新的职位并学习适应新角色的必要技能。辅导当中包括完成一份情感能力图解。ECP给出的反馈与他收到的口头反馈相符。然而,作为一名工程师,他能够更好地理解图解中通过数字、数据和解释性文本所传达的信息。ECP还帮他确定了个人行动计划,从而提供一个对他的行为进行讨论的框架。 3个月内,他已经改变了与人交往的方式,希望继续这种学习之旅。

 
     
     
 
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