“我们不是盛宴，就是饥荒。”

如果你经营服务型公司，对这句话一定深有体会。它说的是要么客人多得做不过来，要么没有事情做。到底是多揽客还是减少产能？是少卖还是增加人手或者面积？

服务资源无法储存，无论是住房、餐厅面积、舱位、专业人员的时间、服务器容量和带宽。今天不卖出去今天的住房就不存在了。但是单纯为了多卖容量，就会导致价格下降。

这个课程帮学员理解：
· 如何经营服务型公司？行业有哪些规律？
· 应该守住价格，还是提高利用率？无论是人员、舱位、面积、服务器容量和带宽，还
　 是房间？要团体客户大客户，还是要优质客户？
· 哪些服务线或者产品线走量？哪些走价？
· 是否应该对我们的同一种服务资源分出不同档次，收不同价格？
· 如何协调各种资源之间的关系，是突破瓶颈还是减少冗余？
· 需求波动背后是否隐含了必然规律？如何通过减小预测周期协调产能和需求矛盾？
· 顾客给的价格虽然低，但不做行吗？
· 大客户生意对我们有利还是有害？
· 是否应该多备一些辅料和材料？

服务业经营核心是既要充分利用服务资源，又要提高价格。
苹果加桔子(服务版™ )帮助学员在财务分析指导下，“聪明”地运用公司的服务资源，获得最大利润。

与其它非财务人员的财务课程有何不同
这是一个从运营角度讲解的财务课程，重在运用，而不是财务理论；
这是一个在实际中学习的课程：动手模拟服务型公司运营，生成财务数据，分析数据，寻找关键问题，制定改进计划，再次运营；
结果，只需一天，您就能掌握用财务工具指导服务企业的运作的方法，并且透彻学懂必须的财务知识。
· 首先，在服务企业的运营背景下学习财务知识。用财务观点观察和评价运营结果。这
　 是一个学会用必须的财务道理指导运营的课程，不是单纯的财务理论课程。
· 将抽象的财务概念变成了生动直观的参与模型，使从未接触过财务的人也能很快地看
　 懂和接受。
· 将每一项财务名称／数字与立体模拟结合起来，实现清晰理解与记忆。甚至课后一直
把这些难忘的形象带到现实工作中对照、印证和运用。
· 激发学员的思路而非提供解决方案，通过培训，学员能够主动的寻找公司经营各个环
　 节的改进方案以贡献给公司的商业和财务结果。
· 时间成本最经济。收获远远超过财务内容，直接指向经营运作过程。

竞越顾问公司对课程的内容、流程和学习方式做了深入的二次开发，并带领学员制作针对个人公司的行动计划。


学得“懂”、用得上的财务课程。

总体目标：
理解服务性企业的经营规律，掌握在财务分析的基础上，“聪明”利用公司服务资源，获得最大利润的方法
具体目标
1）会看报表。表现在：
· 能够说明三张基本报表上各个数值之间的关系
· 会计算重要比率
· 能够说明重要比率和净利润之间的关系
· 透彻理解服务企业各个经营环节如何影响财务结果
2）在知道净利润结果的情况下，能够找到是什么关键行为性指标导致利润结果不好。
· 能够说明关键行为性指标背后受哪些经营管理行为的影响，能够指明应该通过哪些行
　 为措施改善有问题的行为指标，从而提高利润。
3）树立清晰的生意头脑，学会从数据出发寻找提高企业经营绩效的改进之道
· 找到提高收入降低成本的方法；
· 掌握这些方法背后的原理，使经营者有能力寻找更广泛的解决服务企业运营问题方法

第一部分 接受一家新的公司
您得到了一家服务业公司，公司资产规模不小。一切看上去都还正常。可讲师说这个公司经营上存在问题，您首先需要学会通过财务数据找到经营的问题。
· 财务名词意义
· 财务报表，名词分析
· 通过关键财务指标观察公司经营绩效
· 服务性公司毛利率和利用率的综合评估
· 资产的流动性和盈利性分析
· 了解总资产回报率、股东权益回报率

第二部分 服务业经营规律
服务业与其它行业相比具有易腐性和实时性的特点，依据其经营规律进行商业决策才能获得持续发展。
· 关键服务资源和产出
· 服务型企业的经济系统
· 客户需求与公司供给矛盾及其对策
· 寻找服务企业的关键经营问题
· 衡量关键经营瓶颈
· 寻找对策

第三部分 销售预测
服务行业的销售预测受许多不确定因素干扰，不能因为预测难做而放弃预测，因为预测真得很重要。
· 结构性销售
· 现金流的概念
· 预算体系
· 销售预测

第四部分 财务分析
财务分析可以帮助服务企业运营人员清晰分析自己的决策是否对路，如何才能使有限的产能得到最大收益。
· 杜邦分析
· 提高产能灵活性的方法
· 利用率分析和产能差异分析
· 结构性指标与经营结果的联系
· 注重销量和注重毛利的销售政策分别对财务结果的影响